Политика обработки персональных данных

Редакция от 15 июля 2026 года

1. Общие положения и сведения об Операторе

Оператор персональных данных:

Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает:

• от посетителей сайта bot-seller.ru;
• от лиц, направляющих заявку на демонстрацию, расчёт или подключение сервиса;
• от клиентов, контрагентов и их представителей;
• при обработке данных посетителей сайтов клиентов в рамках предоставления виджета Bot-Seller по поручению соответствующего клиента.

Политика не регулирует обработку данных на сторонних сайтах и в сервисах, на которые пользователь переходит по внешним ссылкам. Такие лица самостоятельно определяют условия обработки данных в соответствии со своими документами.

2. Основные принципы обработки

Оператор обрабатывает персональные данные законно, добросовестно и только в заранее определённых целях. Состав данных ограничивается тем, что необходимо для достижения соответствующей цели.

• не допускается обработка данных, несовместимая с заявленными целями;
• не объединяются базы данных, созданные для несовместимых целей;
• обеспечиваются точность и актуальность данных;
• данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство;
• после достижения цели данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом или договором.

3. Категории субъектов, цели и состав обрабатываемых данных

4. Файлы cookie, Яндекс Метрика и Вебвизор

Сайт использует обязательные технические файлы cookie и аналогичные технологии хранения данных, необходимые для сохранения выбора пользователя и корректной работы отдельных функций. Яндекс Метрика и Вебвизор запускаются при первом посещении сайта; одновременно отображается информационная плашка с возможностью отключить аналитику.

На сайте используется счётчик Яндекс Метрики № 109282388 с функциями Вебвизора, карты кликов, отслеживания ссылок и аналитики поведения. После отключения аналитики выбранная настройка сохраняется, доступные идентификаторы удаляются, а счётчик не запускается при последующих посещениях.

При работе аналитики в Яндекс могут передаваться технические сведения о посещении, включая IP-адрес, анонимные идентификаторы браузера, параметры устройства и браузера, адреса страниц, источник перехода, дату и время посещения, клики, прокрутку и иные действия на сайте.

Поля, предназначенные для ввода контактных и иных персональных данных, помечаются техническим классом запрета записи содержимого Вебвизором. Оператор также не использует введённые пользователем имя, телефон или e-mail для формирования аналитических идентификаторов.

Пользователь вправе нажать «Отключить аналитику», изменить решение через ссылку «Настройки cookies» в подвале сайта, удалить cookie в браузере или использовать средства блокировки Яндекс Метрики. Подробные сведения о категориях, назначении и сроках использования размещены в Политике использования файлов cookie.

5. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные при наличии одного или нескольких оснований:

• согласие субъекта персональных данных;
• необходимость заключения или исполнения договора, стороной, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект;
• необходимость совершения действий по запросу субъекта до заключения договора;
• исполнение обязанностей и полномочий, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
• осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта;
• иные основания, прямо предусмотренные законодательством.

Предоставление данных является добровольным, кроме случаев, когда обязанность их предоставления установлена законом или договором. Без обязательных контактных данных Оператор не сможет обработать заявку, связаться с пользователем или оказать услугу.

6. Порядок и способы обработки

Обработка осуществляется автоматизированным, неавтоматизированным и смешанным способом. Оператор может совершать следующие действия:

• сбор, запись, систематизацию, накопление и хранение;
• уточнение, обновление и изменение;
• извлечение, использование и сопоставление;
• передачу, предоставление и доступ в случаях, предусмотренных настоящей Политикой, договором или законом;
• обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

Оператор не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных. Пользователям не следует сообщать в заявках и диалогах сведения о здоровье, политических взглядах, религии, интимной жизни и иные избыточные данные.

Персональные данные, разрешённые субъектом для распространения, могут распространяться только при наличии отдельного согласия, отвечающего требованиям законодательства.

7. Передача данных и обработка по поручению

Оператор может поручать обработку или предоставлять доступ к данным только в объёме, необходимом для заявленных целей, следующим категориям лиц:

• провайдерам хостинга, серверной и информационной инфраструктуры;
• поставщикам электронной почты, телефонии, технической поддержки и средств коммуникации;
• ООО «ЯНДЕКС» и лицам группы Яндекс — при использовании Яндекс Метрики;
• банкам, платёжным агрегаторам и операторам фискальных данных — при проведении оплаты;
• CRM-системам, e-mail и мессенджерам, выбранным клиентом для получения лидов из Bot-Seller;
• профессиональным консультантам и подрядчикам, связанным обязательствами конфиденциальности;
• государственным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законом.

Лица, обрабатывающие данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность, обеспечивать безопасность данных и использовать их только для исполнения поручения.

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для самостоятельной рекламы без отдельного законного основания.

Реквизиты банковских карт вводятся пользователем непосредственно на защищённой странице платёжного провайдера. Оператор не получает и не хранит полный номер карты, срок её действия и код безопасности.

8. Локализация, хранение и трансграничная передача

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет их запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, кроме предусмотренных законом исключений.

Трансграничная передача может осуществляться только при наличии законного основания, после оценки условий такой передачи и выполнения предусмотренных законодательством уведомительных требований.

При переходе пользователя по ссылке в Telegram, MAX или иной внешний сервис пользователь самостоятельно вступает во взаимодействие с владельцем соответствующего сервиса. Дальнейшая обработка данных регулируется документами такого сервиса.

9. Меры защиты персональных данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий, включая:

• ограничение доступа и разграничение прав пользователей информационных систем;
• использование защищённого соединения, средств контроля доступа и антивирусной защиты;
• резервное копирование и восстановление информации;
• учёт и анализ событий безопасности;
• контроль подрядчиков и закрепление требований конфиденциальности в договорах;
• оценку вреда, угроз и достаточности применяемых мер;
• реагирование на инциденты и направление уведомлений уполномоченному органу в предусмотренных законом случаях.

10. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

• получить подтверждение факта обработки и сведения о целях, способах, сроках и правовых основаниях обработки;
• получить информацию об обрабатываемых данных, источниках их получения и лицах, которым они раскрываются;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных либо не требующихся для заявленной цели данных;
• отозвать согласие на обработку;
• потребовать прекращения обработки в случаях, предусмотренных законом;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд;
• реализовать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Для реализации прав необходимо направить обращение на ai@bot-seller.ru. В обращении следует указать ФИО, контакт для ответа, сведения, подтверждающие взаимодействие с Оператором, и суть требования. Для защиты данных Оператор вправе запросить информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя.

Оператор рассматривает обращение и отвечает в сроки, установленные законодательством. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения. После отзыва Оператор вправе продолжить обработку без согласия только при наличии иного предусмотренного законом основания.

11. Прекращение обработки и уничтожение данных

Обработка прекращается при достижении цели, истечении установленного срока, прекращении договора, отзыве согласия или выявлении неправомерной обработки, если отсутствуют иные законные основания.

Данные уничтожаются либо обезличиваются в сроки, установленные законодательством и договором. Если немедленное уничтожение невозможно, данные блокируются и уничтожаются после устранения препятствий.

12. Заключительные положения

Политика является общедоступным документом и размещается на сайте по адресу https://bot-seller.ru/privacy-policy.html.

Оператор вправе обновлять Политику при изменении законодательства, состава сервисов или процессов обработки. Новая редакция действует с момента её публикации, если в ней не указано иное.

По вопросам обработки персональных данных можно обратиться по адресу ai@bot-seller.ru или телефону +7 (929) 834-20-44.